1. Хто ми

Pubner («Pubner», «ми», «нас») — це мультитенантна платформа, що дозволяє розробникам і агенціям створювати та хостити сайти для власних клієнтів. Ця політика пояснює, які дані ми обробляємо, навіщо й які у вас є можливості. Вона охоплює наш маркетинговий сайт, кабінет Hub і сервіси платформи.

2. Які дані ми обробляємо

Залежно від того, як ви користуєтеся Pubner, ми обробляємо:

Дані акаунта — ваше ім'я, email та надійно хешований пароль під час реєстрації акаунта Hub, або ім'я та email, отримані від Google, якщо ви обираєте вхід через Google.
Контент, який ви створюєте — шаблони, сторінки, ассети, записи бази даних і налаштування, що ви будуєте в платформі.
Дані використання та білінгу — логи використання платформи й AI, які потрібні для роботи сервісу та розрахунку вартості, а також ваш план, стан підписки та референси транзакцій від нашого платіжного провайдера. Повні дані картки обробляє платіжний провайдер — вони ніколи не потрапляють на наші сервери.
Опціональна привʼязка Telegram — якщо ви підключаєте Telegram-асистента, ми зберігаємо ідентифікатор вашого чату та юзернейм, щоб бот міг вам писати. Надішліть боту /stop (або відключіть у панелі) — і привʼязка видаляється.
Технічні дані — IP-адреса, інформація про браузер, сесійні cookies і серверні логи, потрібні для роботи та безпеки сервісу.

3. Ваші дані проти даних ваших клієнтів

Pubner працює на двох рівнях, і наша роль для кожного різна:

Для вашого акаунта Hub ми є контролером даних.
Для даних усередині сайтів, які ви будуєте (кінцеві користувачі ваших клієнтів, їхні записи й контент), ви є контролером, а Pubner діє лише як процесор даних за вашим дорученням. Ви відповідаєте за наявність власного повідомлення про конфіденційність для людей, які користуються вашими сайтами.

4. Як ми використовуємо дані

Ми використовуємо зазначені дані, щоб працювати, підтримувати та покращувати платформу, автентифікувати вас, надавати підтримку, розраховувати використання й білінг, а також надсилати важливі службові повідомлення — підтвердження акаунта, скидання пароля, сповіщення безпеки.

5. AI-можливості та обробка третіми сторонами

Коли ви використовуєте AI Builder або AI Assistant, відповідний контент — як-от ваші шаблони, записи й промпти, які ви пишете, — надсилається стороннім AI-провайдерам (LLM), щоб згенерувати для вас відповідь. Цей контент обробляється для виконання вашого запиту. Ми прагнемо обирати провайдерів, які не тренують свої моделі на вашому контенті, але зрештою діють їхні власні умови. Якщо ви не хочете такої обробки контенту — не користуйтеся AI-можливостями.

Те саме стосується опціональних AI-поверхонь, які ви можете увімкнути: чат для відвідувачів надсилає їхні питання (з вашим опублікованим контентом як контекстом) AI-провайдеру для формування відповіді, а голосове повідомлення Telegram-асистенту транскрибується AI-провайдером. Повідомлення, якими ви обмінюєтесь із Telegram-асистентом, також проходять через сам Telegram за його власними умовами та політикою приватності.

6. Постачальники послуг

Для роботи сервісу ми покладаємося на невелику кількість надійних третіх сторін: AI-провайдери (LLM) для AI-можливостей, провайдер доставки email для транзакційних листів, платіжний провайдер, що діє як merchant of record для платних планів, сервіс захисту від ботів (Cloudflare Turnstile) на формах реєстрації, Google як опція входу, Telegram для опціонального асистента-месенджера та провайдери інфраструктури/хостингу. Ці постачальники обробляють дані лише в обсязі, потрібному для надання нам своєї послуги. Деякі можуть бути розташовані за межами вашої країни — у такому разі дані передаються із застосуванням належних запобіжників.

7. Cookies

Ми використовуємо невелику кількість необхідних cookies — насамперед сесійний cookie, щоб тримати вас у системі, та cookie налаштувань для таких речей, як часовий пояс і мова. Наш сервіс захисту від ботів може встановлювати власний cookie під час перевірки, що ви людина. Ми не використовуємо рекламні cookies.

Сайти на платформі мають вбудований лічильник відвідувань без cookies: перегляди рахуються денними агрегатами (шлях сторінки, кількість переглядів, приблизна кількість відвідувачів через односторонній хеш, який ніде не зберігається). На пристрій відвідувача нічого не записується, профіль поведінки не будується; агрегати зберігаються 13 місяців і видимі лише власнику сайту.

8. Зберігання та видалення даних

Ми зберігаємо дані акаунта й контенту, доки ваш акаунт активний. Видалені сайти спершу переміщуються у відновлюваний стан «кошик» і можуть бути відновлені протягом 30 днів до остаточного видалення. Ви можете будь-коли попросити нас видалити ваш акаунт і пов'язані дані.

9. Безпека

Безпека закладена в саму основу Pubner. Кожен сайт-орендар працює у власному ізольованому середовищі зі суворим розділенням даних, паролі зберігаються лише як надійні хеші, а доступ обмежений за принципом необхідності. Жодна система не є ідеально захищеною, але ми вживаємо розумних заходів для захисту ваших даних.

10. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства ви можете запитати доступ до своїх персональних даних, виправлення неточних даних, видалення, копію даних у переносному форматі або заперечити проти певної обробки. Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на support@pubner.com.

11. Зміни та контакт

Ми можемо оновлювати цю політику в міру розвитку платформи; у такому разі ми оновимо дату вгорі. Питання щодо конфіденційності надсилайте на support@pubner.com.

Політика конфіденційності